王者荣耀怎么反馈bug

最近打王者的时候遇到不少奇葩bug，比如英雄技能突然失效、地图卡顿、甚至排位赛直接闪退，气得我差点摔手机。后来发现官方其实有专门的反馈渠道，只是藏得比较深，今天就跟大家分享一下怎么高效提交bug，让策划早点修复这些烦人的问题。

游戏内直接提交最方便打完一局发现有问题别急着退，点右上角设置按钮，在基础设置最下面有个“联系客服”的入口。点进去选“版本问题”，如果遇到的bug不在常见问题里，可以直接跳转到微信的腾讯客服公众号。记得描述清楚bug出现的场景，比如“用貂蝉开大时突然卡住不动”，最好附上对局时间和截图，客服处理起来更快。

微信找腾讯客服更直接关注“腾讯客服”公众号，在对话框输入“王者荣耀bug反馈”就会弹出提交入口。这里要夸夸他们的AI客服，能自动识别关键词，我上次反馈典韦大招触发反甲伤害异常的bug，还特意录了视频发过去，三天后就看到更新公告里修复了这个问题。

王者营地APP藏着宝藏通道很多兄弟不知道，营地每周都有策划开的反馈贴。我上个月发现盘古秒放23技能会自断大招，就在营地的“正式服BUG及意见反馈”板块发了详细说明，结果第二周就热修复了。这里建议遇到严重bug时，除了文字描述最好带上“英雄-技能-异常效果”的关键词，比如“澜-二技能-冷却时间显示错误”，方便技术小哥快速定位。

遇到闪退崩溃别慌有时候游戏突然闪退或者卡加载界面，这种一般是手机兼容性问题。先试试关掉高帧率模式和高清显示，华为和荣耀手机用户特别注意要清理运行内存。如果频繁出现黑屏，可以去设置里的“Bug提交”上传游戏日志，官方最近新增了自动抓取崩溃数据的功能，能帮他们更快找到问题根源。

这些坑千万别踩反馈bug最怕遇到两种极端：一种是就写句“游戏卡死了”啥信息都没有，另一种是发小作文但全是情绪输出。最好按“什么英雄+什么操作+出现什么异常+对局时间”的格式写，比如“5v5排位赛23:15左右，吕布大招跳进风暴龙王坑时模型消失但还能受到伤害”。另外ios和安卓的bug要分开说，系统版本和手机型号也很关键。

特殊渠道给紧急问题要是遇到刷点券、账号被盗这种严重问题，直接打客服电话比在线提交快得多。记得准备好注册手机号和最近充值记录，我朋友账号被误封那次，电话里验证完信息十分钟就解封了。对于新英雄或者新皮肤的bug，可以去官方反馈群@管理员，他们处理优先级比较高，上次小乔时之魔女皮肤特效丢失就是群里老哥集体反馈才紧急修复的。

提交完别忘了盯进度在腾讯客服公众号发“王者荣耀bug处理进度”能查工单状态，修没修好都会通知。有个冷知识，同样bug被多人反馈时会触发快速响应机制，所以遇到影响平衡的bug不妨喊队友一起提交。最近赛季更新后战力系统出问题，就是靠玩家集体轰炸客服才光速出补丁的。